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어떤 프로젝트가 실패했을 때 리더는 기분이 우울해질 때가 있습니다. 부정적인 리더는 일이 실패로 끝날 때마다 사람들을 믿지 못하는 경향이 있으며 스스로만이 그런 문제점을 찾으려고 할 때가 많습니다. 그는 사람들이 게으르고 부주의하며 툭하면 실수를 저지르고 후회한다고 생각하면서 실패의 원인을 다른 사람들에게서 찾으려 합니다. 반면에 긍정적인 리더는 사람들이 실패할 수도 있다는 것을 이해하며 또 실패로 인한 비난을 함께 짊어집니다. 결국, 사람들의 실수나 실패는 리더에게 겸손이라는 리더십을 향상시키는 촉매재입니다.
리더도 인간입니다. 보통 사람들과 마찬가지로 다른 사람들에게 실망할 수 있고, 프로젝트를 망쳤을 때 다른 사람들을 비난하고 싶은 마음이 들기도 합니다. 그러나 리더는 궁극적인 책임을 지고 있기 때문에 그런 실패에 대해 자신이 원인제공을 한 점은 없는지 냉철하게 판단해 보아야 합니다. 이에 대하여 앨런 넬슨은 그의 책 『실전 리더십 아이디어(국제제자훈련원)』에서 리더가 그들의 실패에 책임을 져야 할 일곱 가지 영역을 다음과 같이 제시하고 있습니다. 이번 호에서는 앨런이 말하는 영역들을 간단히 살펴보면서, 구성원들이 실패했을 때 리더로서 연마해야 할 리더십은 어떤 것인지 함께 생각해 보도록 하겠습니다.
1. 빈약한 의사소통
여러분이 분명하게 이해하고 있다고 해서 구성원들도 분명하게 이해하고 있다고 절대로 가정하지 마십시오. 여러분이 분명하게 의사소통을 했는지 확인해보기 위해 자주 적극적으로 피드백을 구하시길 바랍니다.
2. 불충분한 자원
팀 구성원들이 성공적으로 일할 수 있도록 필요한 도구들을 갖추고 있는지 확인하는 것은 리더의 책임입니다. 팀 구성원들 중에 한 사람이라도 실패했다면 여러분은 그가 일을 잘 처리할 수 있도록 필요한 것들을 공급했는지 자문해 보시길 바랍니다.
3. 부적절한 책임
리더들은 프로젝트를 진행하면서 사후관리와 업무진행 정도를 확인하기 싫어하는 경향이 있습니다. 그러나 교회의 성공과 성도들의 의욕을 장기적으로 유지하려면 이 두 가지가 절대적으로 중요합니다.
4. 불충분한 팀워크
여러분의 리더십 하에 있는 사람들의 마음이 제각각으로 분산되어 있는지 아니면 한마음으로 뭉쳐있는지 물어보시길 바랍니다. 이 둘 사이에는 엄청난 차이가 있습니다. 리더가 해야 할 일은 단순히 팀 구성원들을 채용하는 것이 아니라 팀을 단합시키는 것입니다.
5. 적임자 배치의 불균형
사람에게 문제가 있다기보다는 사람을 적재적소에 배치하지 못하는 것이 문제입니다. 사람들을 능력, 재능, 열정, 전심전력할 수 있는 영역에 맞게 배치했는지 자문해 보시길 바랍니다.
6. 불충분한 훈련
여러분을 포함해서 이 세상 그 누구도 적절한 사전 준비가 되어 있지 않으면 실패할 수밖에 없습니다. 여러분의 리더십 하에 있는 사람들이 임무를 잘 달성하리라고 기대하기 전에 그들이 적절한 훈련을 받고 있는지 확인해 볼 필요가 있습니다.
7. 잘못된 팀 구성
팀 구성원들의 호흡이 잘 맞고 단합이 잘되어 서로 보완하게 하는 일은 사람들을 적재적소에 배치하는 것 이상으로 중요합니다.
아무리 최고의 실력을 갖춘 리더라 할지라도 따르는 구성원이 실패하는 경우를 종종 접하게 됩니다. 그러므로 리더는 팀 구성원들이 실패했을 때 어떻게 그들을 책임질 것인가 하는 문제를 늘 염두에 두어야 합니다. 이것을 고려해야 사건이 터졌을 때 전혀 도움이 안되는 비난이나 비생산적인 불평을 방지할 수 있습니다. 리더가 사람들에게 실망했다는 것은 그보다 앞서 사람들이 리더의 리더십에 실망했을 가능성이 있음을 반증합니다. 실력 있는 리더들은 “내 지휘 하에 있는 사람들이 성공하도록 내가 그들에게 해준 것이 무엇인가?”라는 질문을 던지곤 합니다. 다른 사람들이 실패했을 때 겸손이라는 파이 한 조각을 즐기십시오. 그리고 그 경험을 살려 여러분의 리더십이 더 발전하는 데 박차를 가하시길 바랍니다.
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