영향력 있는 리더들에게서 발견되는 공통된 특징 가운데 하나는 변화를 이끌어내는 힘이 있다는 것입니다. 변화를 이끌어내는 리더들은 상황이라는 요소에 의해 크게 영향을 받지 않습니다. 오히려 그들은 어떤 상황 속에서도 다음과 같은 5가지 방법을 통해 사람들의 변화를 이끌어 냅니다. 오늘은 변화를 이끌어내는 리더들에게서 발견할 수 있는, 변화를 촉진시키는데 필요한 5가지 요소들에 대해 함께 생각해보겠습니다.

1. 정확한 현실 평가

변화를 추구하는 사람이 해야 할 가장 우선된 일은 바로 현실을 정확하게 파악하는 것입니다. 정확한 현실 평가는 '변화'라는 건물의 기둥과도 같습니다. 모든 건물은 기둥을 중심으로 서로 연결되어 있듯이, 모든 변화는 정확한 현실 평가와 밀접하게 연결되어 있습니다. 안타까운 사실은, 많은 리더들이 현실에 대한 정확한 평가 없이 변화를 도모한다는 것입니다. 그것은 밑빠진 독에 물을 붓는 것과 같습니다. 정확한 현실 평가 없이는 어떠한 변화도 이끌어낼 수 없습니다.

2. 분명한 커뮤니케이션

정확한 현실 평가 만큼이나 중요한 것은 그것을 사람들에게 인식시키고 그것을 통해 변화의 당위성을 이끌어내는 커뮤니케이션입니다. 커뮤니케이션이 분명하면 분명할수록 변화는 촉진됩니다. 반대로 커뮤니케이션이 불분명하면 그만큼 변화가 일어날 가능성도 불분명하다고 할 수 있습니다. 사람들에게 어디로 가야 할 지, 무엇을 해야 할 지를 분명하게 인식시키지 못하는 리더는 결코 사람들을 변화로 이끌 수 없습니다.

3. 도움을 청하는데 주저하지 않음

사람들은 누구나 리더가 어떤 변화를 주도적으로 이끌어내길 기대합니다. 하지만 변화를 이끌어내는 리더들은 한결같이 변화를 일으키기 위해 필요한 도움을 사람들에게 요청하는데 주저하지 않습니다. 재미있는 사실은 리더의 도움을 요청받은 사람들은 대부분 변화를 일으키는데 주도적이며 능동적인 자세를 취한다는 것입니다. 변화를 이끌어내는 리더들은 대부분 이렇게 변화를 이끌어내는데 필요한 도움을 요청함으로써 시너지 효과를 일으키는데 익숙합니다.

4. 다양한 의견 수렴 창구

변화를 이끌어내는 리더들의 가장 큰 특징 가운데 하나는 다양한 의견 수렴 창구를 갖고 있다는 것입니다. 그들은 결코 한 가지 방법만으로 사람들의 의견을 수렴하지 않습니다. 여러 루트를 통해 여러 계층의 다양한 의견을 들어보고, 그 의견들을 반영할 수 있도록 최대한 노력합니다. 그렇게 다양한 의견 수렴 창구를 통해 리더는 변화에 필요한 요소들을 분석하고 찾아내야 합니다. 모든 사람에게 적용되는 한 가지 방법이란 결코 없습니다.

5. 정직하고 건설적인 비판의 수용

다양한 의견을 수렴하는 과정에서 때로는 리더에 대한 충고와 비판이 있을 수 있습니다. 바로 그 때, 변화를 이끌어내는 리더들은 대부분 자신을 향한 충고와 비판을 겸허하게 수용합니다. 물론 악의가 있는 비판이나 충고에 대해서는 분명한 태도를 취해야 합니다. 하지만 아무리 작은 것일지라도, 자신에 대한 정직하고 건설적인 비판을 수용하는 리더야말로 다른 사람에게 영향력을 끼치는 리더로 인정받을 수 있습니다. 이 세상에 독불장군을 따르려는 사람은 아무도 없기 때문입니다.

그런데 이 5가지 요소 중 어느 하나만 갖고서는 결코 변화를 촉진시킬 수 없습니다. 즉, 변화를 촉진시키기 위해서는 이 5가지 요소가 모두 당신에게 나타나야 합니다. 만약 당신이 사람들을 변화로 이끄는데 실패하고 있다면, 위의 5가지 요소들 중에 무엇이 잘못되었는지를 점검해보십시오. 반드시 그 중 하나의 요소가 잘못됨으로써 변화가 일어나지 않고 있다는 사실을 발견하게 될 것입니다. 지금 당신은 어떻습니까?

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