모든 사람은 격려를 좋아합니다. 격려는 실의에 빠진 이를 고양시키며 동기부여 합니다. 격려하기 위해서는 사람들의 강점을 찾고 믿음을 가져야 합니다. 믿음은 긍정적 인간관계 유지에 필수적이지만 오늘날 찾아보기는 쉽지 않습니다. 어떤 사람은 운이 좋아 긍정적이고 호의적인 환경에서 성장하여 사람들을 믿고 그 믿음을 표현하는 것이 쉽고 편한 사람도 있습니다. 하지만 모든 사람들이 긍정적인 환경에서 성장하지 않았기 때문에 믿음을 쌓는 법을 배울 필요가 있습니다. 존 맥스웰 박사는 다른 사람에 대한 믿음을 만들기 위해서 BELIEVE란 단어의 첫 글자를 사용하여 조언하고 있습니다.

성공 전에 우선 믿어라 (Believe in them before they succeed)
누구나 승자를 좋아합니다. 이미 성공해 자신의 능력을 증명한 사람들을 신뢰하는 것은 쉽습니다. 하지만 자신의 능력을 증명해 보이기 전에 믿어주는 것은 쉽지 않습니다.
세계 1차 대전의 영웅 마샬 폭의 좌우명을 기억해보세요. “희망 없는 상황은 없다. 단지 자신에 대한 절망을 키워온 사람만 있을 뿐이다.” 모든 사람은 내면에 위대함의 씨앗을 가지고 있습니다. 그들을 믿어주면 그들의 씨앗에 물을 주고 성장할 기회를 제공하는 것입니다.

강점에 집중하라 (Emphasize their strength)
사람들이 자신을 증명해 보이기 전에 그들을 믿어주는 것은 그들이 잠재력에 도달하게 만드는 핵심 전략입니다. 개인적으로 혹은 공개적으로 그들이 잘한 것을 칭찬하십시오. 기회 있을 때마다 그들의 자질이나 역량에 대해 긍정적으로 말하세요.

그들의 과거 성공을 언급하라 (List their past success)
다윗과 골리앗 이야기는 과거 성공이 자신에 대한 믿음을 어떻게 도울 수 있는지에 관한 좋은 예화입니다. 다윗이 어리다는 이유로 사울은 말리지만 그는 사울에게 이렇게 이야기 합니다. “좋은 아버지의 양을 지켜 왔습니다. 사자나 곰이 무리로부터 양을 빼앗으려 할 때, 저는 맹수를 쫓아 때려눕히고 양을 구해냈습니다. 사자와 곰의 발톱으로부터 저를 구해주신 하나님이 이번에는 블레셋의 손에서 저를 구해줄 겁니다.” 다윗은 과거를 회상했습니다. 다가올 행동에 대해 자신감을 가지고 있었습니다. 그는 거인과 맞서 돌과 돌팔매질만으로 거인을 나무처럼 쓰러뜨렸습니다.
모든 사람이 과거 성공을 인식하고 그것으로부터 자신감을 끌어내는 것은 아닙니다. 어떤 사람들은 도움이 필요합니다. 다른 사람에게 그들의 과거에 한 훌륭한 일을 알리고 성공을 거울삼아 미래에도 성공하도록 도와야 합니다.

그들이 낙담할 때 자신감을 주입하라 (Instil confidence when they fail)
대부분의 사람들은 직접적인 성과를 보지 못하면 초기에 무너지는 것을 보게 됩니다. 그들에게 영감을 주기 위해서는 실수하거나 실적이 저조할 때 그들에 대한 믿음을 지속적으로 보여줄 필요가 있습니다. 방법은 당신의 과거 문제나 충격적 경험을 말해주는 것입니다. 사람들은 현재 성공한 사람은 늘 그랬을 것으로 생각합니다. 당신 역시 실패했고 성공을 위해 노력한다는 것을 알게 되면 실패해도 괜찮다는 것을 깨닫게 될 것입니다.

성공의 일부를 함께 경험하라 (Experience some wins together)
실패가 앞으로 나아가기 위한 과정이라고 아는 것만으로 충분하지 않습니다. 진정한 성공을 위해서는 사람들 스스로 승리할 수 있다는 것을 믿어야 합니다. 승리는 동기부여입니다. 자신의 승리를 믿게 하기 위해 작은 성공을 경험할 수 있게 해야 합니다. 그들이 할 수 있고 잘할 수 있는 업무를 하게하고 거기에 책임을 지게 하세요. 자신감이 커지기 시작하면 더 힘든 도전도 마다하지 않을 것입니다.

당신의 미래성공을 시각화하라 (Visualize their future success)
깜깜한 장소에서 쥐가 얼마나 오래 수영을 하는 지 시간을 재어 보았습니다. 대부분 쥐는 3분 남짓을 버티다 익사하였습니다. 이번에는 같은 종류의 항아리 속에 떨어뜨려 놓고 한 줄기 빛이 들어가게 했습니다. 무려 36시간동안 계속 살기 위해 수영을 하였습니다. 어둠 속에 있던 쥐보다 700배나 더 긴 시간입니다. 생쥐 연구를 통해서 사람은 음식 없이 40일, 물 없이는 4일, 공기 없이는 4분, 희망 없이는 4초만 살 수 있다는 말이 생각나게 합니다.

새로운 수준의 세상을 기대하라 (Expect a new level of living)
“같은 하늘 아래 살지만 모두 같은 시야를 가지고 있지는 않다.”
독일 정치인 콘래드 아데나워의 말입니다. 다른 이들로 하여금 현재 상황을 넘어 큰 꿈을 꾸게 하는 것을 목표로 삼아야 합니다. 사람을 신뢰할 때 그들의 시야를 넓힐 수 있고, 그들로 하여금 새로운 세상을 꿈꾸게 할 수 있습니다.