건강한 팀워크는 “서로를 위해 일하는 것이 아니라 서로 함께 일하는 것”이라는 말이 있습니다. 이 말은 팀원들이 각자 독립적인 존재로 함께 일하는 것이 아닙니다. 오히려 그 반대로, 서로가 서로를 책임지는 관계 속에서 팀 전체의 목표를 이루기 위해 함께 일하는 것을 의미합니다. 그런데 이런 팀워크는 결코 어떠한 외적인 조건에 의해서 주어지는 것이 아닙니다. 존 맥스웰은 서로를 책임지는 팀워크를 만들기 위해서는 다음의 다섯 가지 요소가 반드시 필요하다고 주장합니다.

1. 인격

‘신뢰’가 리더십의 기초이며, 모든 ‘신뢰’는 인격에서부터 비롯된다는 것은 이미 주지의 사실입니다. 마찬가지로 책임은 인격과 함께 시작되는데, 왜냐하면 책임은 모든 인간 관계의 기초인 신뢰에 근거하고 있기 때문입니다. 당신이 어떤 사람을 신뢰할 수 없다면 당신은 그를 의존할 수 없듯이, 서로를 책임지는 팀워크를 만들기 위해 당신이 가장 먼저 해야 할 일은 팀원 개인의 인격을 세우는 일입니다.

2. 능력

종종 ‘인격’만 훌륭하면 된다고 착각하는 사람들이 있습니다. 하지만 공동의 목표를 갖고 있는 팀에서는 개개인의 능력 또한 매우 중요한 요소입니다. 인격이 가장 중요한 요소임에는 분명하지만 유일한 요소는 아닙니다. 인격 만큼이나 능력도 서로를 책임지는 팀워크에 중요한 요소입니다. 어떤 사람과 같은 팀이 된다면, 당신은 분명 그 사람의 인격과 함께 능력도 볼 것입니다.

3. 헌신

자신에게 유리할 때만 좋게 대하는 사람과는 팀을 이루기 어렵습니다. 반대로 팀을 위해 헌신할 줄 아는 태도를 가진 사람은 누구나 그와 함께 팀을 이루고 싶어 합니다. ‘헌신’의 태도는 인격에서 비롯되는 것으로, 팀 전체를 보는 눈과 그것을 위해 자신을 바칠 줄 아는 자세를 말합니다. 팀의 성공과 실패는 팀 동료들간의 헌신의 정도에 비례한다고 말할 수도 있습니다.

4. 일관성

서로를 책임지는 팀워크를 만들기 위해 필요한 또 하나의 요소는 바로 일관성 있는 태도입니다. 일관성이란 예측 가능하며, 신뢰할 수 있는 근거가 되는 요소입니다. 여기서 일관성이란 긍정적이고 팀에 유익한 방향을 의미하며, 한 두 번이 아니라 반복적으로 그 모습을 보여주는 것을 의미하고, 어떠한 원칙에 대하여 상황에 따라 바꾸지 않는 태도를 의미합니다.

5. 단합

단합은 아무리 어려운 상황이 닥쳐도 함께 뭉칠 수 있는 능력을 말합니다. 단합은 서로 좋아하고 서로 잘해 주는 그런 것이 아닙니다. 서로 좋아하고 서로에게 매너 있게 잘해 주지만 단합되지는 않는 팀이 있습니다. 그런 팀은 팀원들이 그저 조직원에 불과한 팀입니다. 단합은 서로에 대한 신뢰의 정도를 보여줍니다. 단합이 잘되는 팀은 어떠한 상황에서도 흔들리거나 나뉘지 않습니다.

팀워크와 관련해서 당신이 받을 수 있는 최상의 칭찬은 중요한 시기에 당신의 팀 동료들로부터 ‘믿을 수 있다’는 이야기를 듣는 것입니다. 당신의 팀 동료들은 당신을 필요로 할 때에 당신을 믿어줍니까? 서로를 책임지는 팀워크를 만들기 위해 당신의 인격에는 문제가 없는지, 당신은 주어진 업무를 제대로 완수하고 있는지, 팀의 성공을 위해 당신 자신을 헌신하는지, 어느 때라도 믿을 수 있는 일관성을 보여주었는지, 그리고 다른 팀원들과 하나가 되었는지 점검해보십시오. 그리고 다른 사람이 아닌, 바로 당신 자신의 모습에서 고쳐야 할 부분이 무엇인지 찾아 보십시오. 그것을 고치기 위해 노력할 때, 당신이 속한 팀은 서로를 책임지는 팀워크를 갖추게 될 것입니다.

본 글은 존 맥스웰 저 <팀워크를 혁신하는 17가지 불변의 법칙> 중에서 발췌, 각색하였습니다.