진정한 지도자의 능력은 위기상황에서 드러난다고 해도 과언이 아닐 정도로, 문제해결 능력은 지도자에게는 필수적인 요소입니다. 왜냐하면, 대부분의 사람들은 문제에 직면하게 되면 그 문제를 풀만한 다른 사람들을 찾기 시작하는데, 대부분의 경우 문제 해결은 지도자의 몫이기 때문입니다. 따라서 여러분이 지도자라면 싫든 좋든 여러분은 늘 문제를 해결해야 하는 입장에 처하게 될 것입니다.
그렇다면 교회의 지도자로서 우리는 어떻게 매일 처하게 되는 이러한 문제들을 해결해 갈 수 있을까요? 미국 오클라호마 주의 터사에 있는 ‘움직이는 교회’의 교육담당 목사이자 어린이 사역자인 짐 와이드만은 그의 저서 “어린이 사역 이렇게 하라” (국제제자훈련원)에서 다음과 같은 문제해결을 위한 열 가지 전략을 제시하고 있다.


1. 하나님의 응답에 귀 기울이라

때때로 문제를 가지고 하나님 앞에 나아갔을 때 하나님은 우리가 무엇을 해야 하는지 명확하게 보여주십니다. 하나님께 말씀하신 대로 정확히 실행하는 것, 즉 “주님이 가라사대”가 최고의 문제 해결책입니다. 따라서 우리는 문제를 직면했을 때, 무엇보다도 이를 위해 기도하고 하나님의 응답에 귀 기울여야 합니다.


2. 문제를 명확하게 규정하라

둘째로, 여러분이 해결하려고 하는 문제가 무엇인지 정확히 이해하는 것이 필요합니다. 그 문제를 관여된 모든 사람들이 이해할 수 있도록 문제를 한 문장으로 적으시기를 바랍니다. 그렇지 않으면 엉뚱한 해결책을 가지고 시간만 낭비하게 될 것입니다. 문제에 직면했을 때, 문제를 풀려고 노력하기에 앞서 시간을 갖고 문제가 정확히 무엇인지 파악해야 합니다. 이를 위해 투자하는 시간을 결코 낭비가 아닙니다.


3. “왜 이 일이 일어났는가?”라고 질문하라

지도자에게는 문제의 성격을 규명하고 해결책을 찾는 것만으로는 충분하지 않습니다. 좀더 나아가 문제의 원인을 알아내야만 합니다. 지도자는 똑 같은 문제를 가지고 반복해서는 씨름해서는 안 됩니다. 만약 똑 같은 문제가 반복된다면 그 문제의 원인은 여러분 자신에게 있을 가능성이 높습니다. 지도자로서 여러분은 문제의 근본적인 원인을 얼마나 충실하게 파고들고 있는지 돌아보시기 바랍니다.


4. 문제 해결 방법을 목록으로 작성하라

문제 해결에는 다양한 방법들이 존재합니다. 일부는 좋은 방법이고, 또 일부는 나쁜 방법이지만 어쨌든 모두 가능성을 가지고 있습니다. 그러므로 취사선택하기 전에 한 번쯤은 모든 가능성을 살펴볼 필요가 있습니다. 최선의 방법을 선택하십시오. 하지만 오늘 최선의 방법이었던 것이 내일은 아닐 수도 있다는 점을 기억하십시오. 늘 순간적으로 떠오른 해결책만을 선택하지 않기를 바랍니다.


5. 결정의 폭을 제한하는 요소들이 무엇인지 확인하라

우리가 직면하는 대부분의 문제에 대한 최선의 해결책을 우리는 알고 있습니다. 하지만 이를 선택하지 못하도록 만드는 다양한 요소들이 동시에 존재합니다. 비용이나 정치적 역학관계, 시기 등이 그것입니다. 따라서 여러분은 그것들을 좋아하든 싫어하든 이러한 요소들에 대해 잘 알아두어야 합니다. 왜냐하면 그것들은 여러분의 문제 해결방법에 영향을 미치는 변수들이기 때문입니다.


6. 지난 일에서 배우라

과거에는 그 문제를 어떤 방식으로 다루었는가? 만약 다른 이들이 직면했던 문제와 같은 문제를 여러분이 직면했다면, 그것은 여러분에게는 잘된 일입니다. 왜냐하면 그들의 조언을 구할 수 있고, 경우에 따라서는 새로운 해결책을 모색할 필요가 없기 때문입니다. 다른 이의 경험으로부터 최대한 배우시기를 바랍니다.


7. 해결책이 일회적인 것인지, 하나의 전례가 될 수 있는 것인지 파악하라

한 번 허락하면 동일한 사례에 있어서 하나의 전례가 되는 경우가 많습니다. 만약 그것이 일회적인 것임에도 일회적인 것으로 명시하지 않는다면, 그것이 하나의 전례가 되어, 이후 동일한 문제에 대한 여러분의 해결책을 결정적으로 제한하는 요소가 될 것입니다. 따라서 여러분의 해결책인지 일회적인 것인지, 전례가 될 수 있는 것인지 파악하는 것이 필요합니다.


8. “내가 제시한 해결책이 떳떳한가?” 자신에게 물어보라

때로는 갈등을 피하기 위해서, 조금 모가 나거나 쉬운 길을 택하는 유혹을 받게 됩니다. 그러나 제시된 해결책이 정직한 것이 아니라면 하나님께서는 여러분에게 편안한 마음을 허락하시지 않을 것입니다. 여러분의 해결책이 하나님 앞에서 정직한 것인지 늘 자문하시기를 바랍니다.


9. 다른 사람의 입장에서 해결책을 제시하라

때때로 하나의 문제를 해결하는 것이 또 다른 문제를 야기하는 경우가 있습니다. 특정한 방식으로 문제를 해결하는 것이 당사자에게는 지극히 당연한 것으로 보여도 다른 사람들에게는 혼란을 주는 경우가 있습니다. 해결책을 제시하기 전에 다른 사람의 입장에서 그 해결책을 다시 한 번 검토해 보시기 바랍니다. 혹시 여러분의 해결책이 문제를 해결하기 보다는 오히려 더 큰 문제를 불러일으킬 요소는 없는지 살펴보십시오.


10. 계획대로 진행하며 평가하라

어떤 해결책을 계획했다면, 계획대로 실천해 나가면서 동시에 그것이 어떻게 진행되어 나가는지 살펴보십시오. 그러면 계획을 세울 때는 전혀 생각하지 못했던 사소한 문제들이 눈에 들어올 것입니다. 그렇다고 실망할 필요는 없습니다. 이 모두는 과정일 뿐이고, 필요에 따라 수정하면 됩니다. 이러한 평가단계를 결코 건너뛰지 마십시오. 이를 통해 여러분은 새로운 시작이 주는 기쁨을 누리게 될 것입니다.

사랑하는 영적 지도자 여러분, 이번 한 주간 여러분의 직면한 문제들과 이 문제들을 해결하는 여러분의 태도와 방법에 대해 다시 한 번 점검해 보는 시간이 되시기를 바랍니다.

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