열매맺는 소그룹지도자를 위한 편지-19호
' 소그룹 커뮤니케이션 : 경청도 기술입니다. 잘 들어주기만 해도 50%는 해결됩니다.'
소그룹을 이끌어가기 위해서는 소그룹 커뮤니케이션에 탁월해질 필요가 있습니다. 커뮤니케이션에는 크게 두 가지 단계가 포함되는데 하나는 경청이요, 다른 하나는 질문입니다. 오늘은 그 중에서 경청에 대한 부분을 다루려고 합니다.
경청이란? 경청이란 무엇일까요? 존 포웰(John Powell)은 진정한 경청을 이렇게 정의합니다. “진정한 경청이란 언어의 이면을 꿰뚫어 언어 속에 숨은 뜻을 이해하고 그 언어를 통해 자신을 드러내는 상대방을 발견하는 것이다.” 진정한 경청이란 잘 듣는 척하는 것도 아니요, 내가 듣고 싶은 ...
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