[리더십] 408호 - ‘고객 중심 경영’이란 거울을 통해 배우는 10가지 원리(2)
지난 407호에 이어 계속됩니다.----------------------------------------------------------------------------------------------- 6. 건설적 토론이 가능한 열린 대화 풍토를 만든다 구성원들이 시장과 고객 관점에서 자신의 생각이나 아이디어를 소신 있게 말할 수 있는 대화 풍토가 있어야 창조적 가치 창출도 가능합니다. 경직된 대화 풍토에서는 구성원들이 고객 가치보다 직급을 우선시하여 윗사람의 눈치만 살피며 소신 있는 이야기를 하지 못할 가능성이 높습니다. 인텔(Intel)의 전...
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