[리더십] 407호 - ‘고객 중심 경영’이란 거울을 통해 배우는 10가지 원리(1)

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고객이 원하는 가치를 줄 수 있는 제품과 서비스를 창출하는 기업만이 시장에서 살아남는 시대가 되었습니다. 최첨단 기술이 접목되고 다양한 기능들이 장착된 제품이라 하더라도, 고객이 그 가치를 인정하고 사지 않는다면 실패할 수밖에 없습니다. 이에 따라 많은 기업들은 경영 사상이나 사업 전략에 고객을 반드시 포함하여 그 중요성을 강조하고 있습니다. 그러나 비전이나 경영 이념에 ‘고객’이라는 문구를 포함하는 것만으로는 고객 중심 경영이 성공할 수 없습니다. 고객 중심 경영의 실행력 제고를 위해서는 무엇보다도 고객 가치를 실질적으로 창출하는 ‘사람’과 그들이 일하는 ‘조직’이 철저하게 고객 중심적으로 변해...

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[리더십] 406호 - 포스트모던 시대의 교회

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타 종교 신자, 동성애자, 마약중독자, 미혼모, 동거 커플, 무신론자…. 이 사람들의 공통점은 무엇입니까? 그것은 바로 그들이 미래의 교회라는 것입니다. 우리가 이미 주지하고 있는 바와 같이 하나님의 사랑이 닿을 수도 없을 만큼 멀리 떨어져 있는 사람은 아무도 없습니다. 하나님은 종종 희망이 보이지 않는 상황 속에서 불완전한 사람들로 구성된 교회를 통해 포스트모던 세대에 다가가시는 신비롭고 감동적인 모습을 보여줍니다. 그러기에 포스트모던 시대의 교회는 이들에 대해 준비되어있어야 합니다. 우리가 교회에 다니지 않는 세대의 문화에 다가가면, “다른 종교에 대해서는 어떻게 생각하십니까?”라는 질문을 다...

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[리더십] 405호 - 내면의 변화로부터 시작하십시오

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스티븐 코비는 그의 저서 [성공하는 사람들의7가지 습관]에서 사람의 변화에서 가장 중요한 것이 바로 Inside-out(내면에서 시작해서 외부가 변화되는 것)이라 말하고 있습니다. 비즈니스에 성공하려는 사람은 대중적 이미지와 대인관계 기술 향상을 위해 노력하기 보다 더 중요한 그의 내면 안에 근면, 인내, 용기, 절제, 충성 같은 성품에 집중할 때 진정한 변화가 나타나게 된다는 것입니다. 그러나 스티븐 코비가 간과하고 있는 한 가지 사실이 있다면 사람은 자신의 힘으로 자신의 내면을 변화 시킬 수 없다는 것입니다. 그럼 어떻게 하면 진정한 변화를 경험할 수 있을까요? 이번 호에서는 성공하는 사람들의...

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[리더십] 404호 - 분열을 다루는 여섯 가지 방법

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건강한 교회를 이루어 가기 위해 꼭 필요한 요소 중 하나는 교회의 일치입니다. 대부분의 사람들은 이에 대해 간과하거나 소홀히 하는 경향이 있습니다. 오늘날 많은 교회들은 그들이 가진 잠재력에도 불구하고, 구성원간의 다툼으로 인해 에너지를 낭비함으로 인해 교회를 향한 하나님의 계획과 목적을 이루어가는데 실패합니다. 교회의 모든 에너지가 내부에만 향해져 있는 것입니다.성경은 천국과 지옥보다 교회의 일치에 대해 더 많은 이야기를 합니다. 이것은 매우 중요합니다. 교회는 사람들에 의해서 구성됩니다. 그리고 완벽한 사람은 없습니다. 따라서 사람들은 서로 부딪힐 수밖에 없습니다. 목회자로서 우리는 이러한 현...

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[리더십] 403호 - 사람을 소중히 여기는 리더

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요즘 태왕사신기라는 드라마가 세간에 화제가 되고 있습니다. 기존 드라마에서는 볼 수 없는 영상미도 그렇지만, 무엇보다도 탄탄한 스토리텔링이 사람들의 관심을 끌게 만드는 주 요인입니다. 태왕사신기는 우리 민족의 역사상 가장 광활한 영토를 통치한 왕이었던 광개토태왕과 옛 고조선을 의미하는 `쥬신`을 연결하면서, 쥬신의 왕을 지키던 네 수호신인 현무, 청룡, 백호, 주작의 신물(神物)을 찾아가는 과정을 환타지적으로 묘사하고 있습니다. 하지만 이 드라마 속에서 이런 환타지적 요소보다도 더 두드러지게 부각되는 것이 있습니다. 그것은 바로 태왕 담덕의 리더십입니다. 어쩌면 연말 대선을 앞두고 있어서인지는 ...

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[리더십] 402호 - 유능하고 똑똑한 구성원을 이끄는 방법

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리더가 현실적으로 겪는 딜레마 중에 하나가 자신보다 유능하고 똑똑한 구성원을 리드하는데 어려움을 겪는다는 것입니다. 사실, 유능하고 똑똑한 구성원이 많으면 많을수록 리더는 행복합니다. 왜냐하면 역량이 높은 구성원들이 팀을 이룰 경우 높은 성과를 낼 수 있기 때문입니다. 하지만 유능한 구성원이 많다고 해서 언제나 행복한 것은 아닙니다. 왜냐하면 유능하고 똑똑한 구성원들을 불협화음 없이 한 방향으로 이끈다는 것이 쉽지 않기 때문입니다. 이런 이유로 해서 시카고 불스의 감독을 역임했고 현재 L.A.레이커스 감독을 맡고 있는 필 잭슨을 명장 중의 명장이라고 부릅니다. 그는 누구도 다루기 힘들 것처럼 보이...

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[리더십] 401호 - 하나님의 음성듣기

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그리스도의 제자들은 일상적으로 “하나님께서 나에게 말씀하셨어. 하나님이 나를 인도해 주셔. 주님께서 내게 말씀해 주셨어”라는 말을 합니다. 이런 말들은 성경 어디에나 나옵니다. 어린 사무엘의 이야기가 좋은 예입니다(삼상 3:1-18). 그렇다면 우리가 하나님의 음성을 듣지 못하는 이유는 어디에 있을 까요? 혹시 우리는 하나님의 음성을 듣지 못하도록 훈련받은 것은 아닐까요? 의도한 것은 아니었겠지만 복음주의 교회 안에 하나님의 음성을 듣지 못하게 하는 요소들이 분명히 있었다고 봅니다. 그 결과 슬프게도 주님의 제자들이 영적인 계시의 가뭄 가운데 살게 된 것입니다. 물론 성경이 영적 계시의 가장 중요...

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[리더십] 400호 - 열정을 타오르게 하는 네 가지 방법

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열정은 우리의 삶에서 그다지 중요한 요소로 취급 받지 못하곤 합니다. 하지만 평균적인 능력을 가진 사람이 놀랄만한 성과를 거두거나, 평범한 사람도 해내기 어려운 일을 신체적, 교육적 장애를 지닌 사람이 도전할 때 열정이 무엇인지를 보게 됩니다. 모든 위대한 업적 뒤에는 열정이 중요한 자리를 차지하고 있습니다.불행한 것은 많은 사람들이 삶과 사역에 있어서 열정을 잃어버리고 있다는 점입니다. 그렇다면 어떻게 이러한 열정을 회복할 수 있을까요? 열정은 하나의 불꽃과도 같습니다. 따라서 이 불꽃이 계속해서 타오를 수 있도록 유지시키는 연료를 주입시켜야 합니다. 열정이라는 불꽃은 저절로 타오르지 않으며, ...

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[리더십] 399호 - 인생을 승리하는 여섯가지 법칙

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요즘 서점가에서 삼성전자 마케팅 팀장이었던 전옥표씨의 [이기는 습관] 이라는 책이 화제입니다. 마케팅 전쟁이라고 불릴 만큼 치열한 경영의 최전선에서 그가 겪었던 일들과 숨은 경영 노하우를 이 책에서 소개하고 있습니다. “이 세대의 아들들이 자기 시대에 있어서는 빛의 아들들보다 더 지혜로움이니라.(눅16:8)" 라는 예수님의 말씀처럼 세상의 최전선에서 일하는 사람들의 이야기를 통해서도 오늘을 살아가는 크리스천 리더들이 배울 수 있는 것들이 있을 것입니다. 이번 호에서는 이 책을 중심으로 세상을 통해 배워야할 몇 가지 승리의 법칙을 소개하고자 합니다. 승리의 법칙 1 : 모든 일을 주님께 하듯 ...

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[리더십] 398호 - 습관의 4단계

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변화와 발전을 바라는 사람은 많지만 진정한 변화를 이루기란 사실 쉽지 않습니다. 왜냐하면 변화가 일어나는 것은 쉽지만, 그 변화가 지속적으로 내 삶에 정착하기까지는 많은 수고와 노력이 뒤따라야 하기 때문입니다. 그런 의미에서 제임스 C. 헌터는 "실질적이고 장기적인 변화를 위해서는 행동의 연속성이 필요하다"고 주장합니다. 여기서 말하는 행동의 연속성이란 바로 ‘습관’을 말합니다. 오늘은 우리에게 일어난 변화가 우리의 행동양식으로 자리 잡기까지 우리에게 필요한 습관화의 4단계에 대해 함께 생각해보겠습니다. 1단계 : 무의식 & 비숙련 1단계는 무의식과 비숙련 단계로 특정 기...

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