[리더십] 453호 - 유능한 리더를 확인할 수 있는 5가지 지표
어떤 호텔의 수준을 알 수 있는 방법 중에, 그 호텔의 정문 앞에 걸려있는 푯말에 별이 몇 개(우리나라에서는 무궁화)가 있는가를 살펴보면 됩니다. 즉, 객실이나 부대시설 등 호텔의 시설과 상태를 측정할 수 있는 9가지 항목별로 점수를 측정하여, 만점 기준으로 90점 이상을 얻으면 특1등급에 해당되는 별 5개를, 80점 이상이면 특2등급으로 별 4개를, 그리고 70점부터 50점까지 각각 별이 3~1개씩 부여됩니다. 따라서 높은 수준의 객실과 서비스를 원한다면 별이 많은 호텔을 찾으면 됩니다.영화나 연극과 같은 공연도 마찬가지입니다. 평론가들로부터 별을 많이 받은 작품일수록 그 작품에 대한 사람들의 ...
자세히 보기 →